Términos del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB www.dlkimportaciones.com 

DLK Importaciones. identificada con el NIT. 900.367.261-6

 en adelante “la empresa” quiere promocionar sus Productos y Servicios: 

A continuación, encontrarás los términos y condiciones de uso que rigen la relación comercial de consumo electrónico de la empresa con cada uno de sus usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas, así como los deberes y derechos de los consumidores electrónicos. 

El conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de uso es indispensable para hacer uso del sitio web, marketplace, e- commerce el cual se denominará para efectos del presente documentos como «el e-commerce» entendido como el sitio web o aplicación o plataforma a través de la cual se realizan actos de comercio no tradicional para la adquisición de productos y servicios que Al hacer uso de este sitio web estás manifestando expresamente que has leído este documento, que conoces y aceptas su contenido.

DECLARACIONES PREVIAS

Al usar la página, cada usuario declara que: 

1. Es una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tiene dieciocho (18) años o más, o que es una persona jurídica legalmente constituida en Colombia u otro país, con un NIT o equivalente. 
2. Entiende que al adquirir de los Productos y Servicios exhibidos por la empresa está actuando de manera voluntaria y libre de vicios. 
3. Reconoce que estos términos y condiciones de uso son un contrato de adhesión vinculante que regula la relación de consumo que establezco con la empresa al usar el sitio web. 

 

CONSIDERACIONES PREVIAS

La empresa publica en el sitio web productos, servicios, fotografías, artículos, informes y muchos otros elementos, los cuales están protegidos por los derechos de autor, por lo cual se prohíbe su plagio, copia, duplicación, distribución, venta y todo aquello que viole los derechos de autor por parte de terceros. Adicionalmente, se podrán ofrecer otros productos y servicios, los cuales podrán ser suministrados por la empresa a través del sitio web. Esto no quiere decir que la empresa de ninguna manera ceda o licencie o transfiera los derechos intelectuales de dicho producto o servicio. Por lo tanto, dichos productos y servicios no podrán ser modificados ni total, ni parcialmente por su destinatario sin la autorización escrita de la empresa. 

Los usuarios tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso, debido a que en cualquier momento la empresa podrá introducir modificaciones a estos. 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. DEFINICIONES 

En el texto de este contrato, los siguientes términos tendrán las definiciones aquí establecidas: 

1. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en el marketplace, entre los que se encuentran: textos, productos, servicios, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones entre otros. 
2. Derechos de Propiedad Intelectual. Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derechos de autor. 
3. El Sitio Web/Marketplace/E-commerce/Plataforma/Aplicación. Es el sitio web administrado por la empresa y que está alojado en la dirección www.dlkimportaciones.com . Será a través de este donde cada consumidor pordrá comprar los productos y/o servicios que la empresa ofrezca. 
4. Es toda persona que ingresa al sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación.

 

1. OBJETO DEL CONTRATO 

La empresa desarrolla su actividad comercial a través del sitio web o marketplace o e- commerce o plataforma y/o aplicación, cuya función principal la comercialización de Productos y Servicios: 

Venta de bebidas alcohólicas, accesorios, juegos, insumos y productos para coctelería, entre otros, los cuales son de libre elección de los usuarios. Además, la empresa puede ofrecer diversos productos o servicios para que el usuario pueda adquirirlos directamente, según los términos del presente documento, y los compromisos que adquieran en el uso de este. 

1. CONTENIDOS 

La empresa tiene por finalidad, promocionar sus Productos y Servicios a través del sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación, y actividades relacionadas. Este puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la empresa. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo, el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad establecida en el link al que ha ingresado. La empresa no es responsable de las experiencias que el usuario tenga en sitios web que no sean de su propiedad o administrados por ella.

El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre la empresa y el propietario del sitio web vinculado, ni la aceptación o aprobación por parte de la empresa de sus contenidos o servicios.

Así mismo, la empresa no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de su sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación y/o que no sea gestionada directamente por el administrador de la empresa. La empresa no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios web enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a los mismos tampoco implica que la empresa recomiende o apruebe sus contenidos. 

El sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación contiene productos o servicios elaborados o prestados por la empresa o por terceros, con fines comerciales. La empresa puede modificar o retirar dicho contenido en cualquier momento y sin aviso previo. 

Queda expresamente prohibido el uso que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de la empresa o de terceros. 

La empresa no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error. La empresa hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado sea de óptima calidad, y en tal sentido el usuario acepta utilizar el servicio. 

El usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de la empresa o de los servicios, para emitir publicidad o cualquier tipo de actividad comercial sin la autorización de la empresa. 

El usuario no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web o que estén incorporados en los sitios web vinculados. 

La empresa no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. En consecuencia, la empresa no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga. 

El usuario no enviará o transmitirá en el sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, 

cualquier información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra la empresa y los responsables de la administración. 

1. ADVERTENCIAS 

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas, la empresa de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información publicada, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el mismo o enviada por cualquier medio electrónico o magnético, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente. 

1. TERRITORIALIDAD 

El uso está permitido dentro y fuera del territorio colombiano. 

1. DATOS PERSONALES 

Se entiende por datos personales o información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro y despacho de Productos y Servicios adquiridos en el sitio web, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico y teléfono. También se entenderá como información personal y será tratada como tal, toda la documentación e información que la empresa solicite al usuario con el fin de permitir que el usuario adquiera los productos, y demás gestiones comerciales que la empresa realice para ofrecer sus productos o servicios. 

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por la Ley 1581 de 2012. 

1. PARTICIPACIÓN DEL USUARIO 

Por el hecho de ingresar y para garantizar el buen y adecuado uso del sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación, el usuario deberá: 

1. Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro. 
2. Suministrar de forma veraz y oportuna toda la información y documentación necesaria y solicitada por la empresa para que el usuario pueda realizar las compras respectivas. La empresa aclara que no se hace responsable del ingreso incorrecto de los datos por parte del usuario. 
3. Declarar que los fondos utilizados provienen de medios lícitos y exonera a la empresa de todo tipo de responsabilidad sobre los mismos. La empresa aclara que no se hace responsable por el origen de los dineros utilizados para la realización de la compra de productos y servicios por parte del usuario.
4. No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
5. No desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país. 
6. Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este marketplace, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva. 
7. Acceder o intentar acceder a la información confidencial o datos personales de otros usuarios por medio del sitio web.

La empresa no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a la empresa indemne por todo concepto. 

1. TIEMPOS DE ENTREGA 

Si hay disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa en el e-commerce, el consumidor o usuario recibirá el pedido en un término 1 a 10 días hábiles, según la ciudad y los tiempos de entrega que maneje la empresa de envíos. Para mayor información sobre nuestros tiempos contáctanos a contacto@klinghardseltzer.com

1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 
2. Terminación del Servicio 

La empresa se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos, en los siguientes casos: (i) En caso de que la empresa descubra que el usuario está haciendo uso del sitio web para la transmisión de programas malignos de diferentes orígenes o con diferentes propósitos como pero sin limitarse a como virus o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento del marketplace o que perjudiquen a terceros; (ii) Cuando la empresa crea que el usuario no cuenta con la edad mínima para contratar los servicios, exigida por la ley colombiana; (iii) En caso de que el usuario utilice los servicios prestados por la empresa para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y de la empresa y de otros usuarios. 

1. Suspensión del Servicio 

La empresa se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al usuario y de inhabilitar su acceso al servicio, en caso de no recibir el pago por los productos o servicios adquiridos. Se dará la suspensión del servicio al usuario con aviso anticipado y la cuenta no se reactivará para el uso de los servicios contratados hasta tanto no se constate el pago. La suspensión de la cuenta del usuario no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes en caso de la prestación de un servicio que por sus características sea sucesivo, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de la empresa por tal incumplimiento. 

1. Nivel de servicio 

La empresa realizará e implementará todas las medidas que en su concepto sean necesarias para que el servicio esté disponible pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de la empresa, lo cual no implicará un incumplimiento por parte de la empresa en la prestación del servicio. 

La empresa, en cualquier momento que lo estime necesario podrá realizar acciones de mantenimiento o reestructuración, sin tener que dar previo aviso al usuario de este. 

1. MECANISMO DE VENTA NO TRADICIONAL

La empresa, dentro de su sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación tendrá un espacio para la comercialización de productos o servicios. En dicho espacio el usuario podrá adquirir productos o servicios.

1. TÉRMINOS DEL CONTRATO 

Respecto a los productos y servicios ofrecidos por la empresa, se celebrará un contrato entre el usuario y la empresa, el cual se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el usuario sea aceptada por la empresa. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente documento, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación por parte de la empresa. 

1. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

La empresa, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del usuario, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en sitio web o marketplace o e-commerce o plataforma y/o aplicación, en la cual se harán constar los datos personales del usuario, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago (pasarela de pago PayU o Nequi), los datos que, dependiendo de la forma de pago, sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que la empresa considere necesarios para que se pueda proceder a realizar dicha compra. 

Una vez se diligencie la forma electrónica, y la misma haya sido recibida por la empresa y la pasarela de pagos establecida para tal efecto, la oferta se entenderá aceptada por el usuario, por lo cual será obligatoria para el usuario. Ninguna oferta obliga a la empresa sino hasta el pago de esta.

1. CONDICIONES DE PAGO 

Antes de la aceptación por parte de la empresa de cualquier oferta de compra, el usuario deberá proceder a realizar el pago en la pasarela de pagos establecidos para tal efecto y aceptar las condiciones de pago del precio correspondiente. Aun cuando la empresa ponga a disposición del usuario un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso la empresa será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito con la pasarela de pagos, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. 

Una vez que la empresa verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la empresa podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituir al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. La empresa podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada. 

1. CARGOS 

El usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el usuario realiza su oferta de compra y por tanto p odráconocer el valor exacto que debe pagar a favor de la empresa, el cual incluirá todos los conceptos mencionados de aplicar. 

1. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Es política de la empresa de la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben. La empresa puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Es un deber importante del usuario, a raíz de la calidad de estos, desempacar cuidadosamente los productos para prevenir daños. En caso de hacer caso omiso de dicha instrucción, la empresa estará eximida de toda responsabilidad. 

1. VISUALIZACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS 

La empresa apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que el usuario vea en el sitio web coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor o tipo de pantalla que el usuario utilice. 

1. DERECHO DE RETRACTO Y CAMBIOS

La empresa procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en el estatuto del consumidor colombiano. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, la empresa podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio. La empresa sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el market place, o se encuentra averiado. 

Funcionará de la siguiente forma: La solicitud de cambio cuando sea aplicable, la deberá solicitar el usuario a través de del correo contacto@klinghardseltzer.com. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a la empresa, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el usuario, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. 

Los consumidores en Colombia pueden retractarse de las compras que realizan por medios electrónicos, salvo las excepciones establecidas en la ley. El derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, siempre y cuando por la naturaleza del bien o servicio no haya empezado a consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse el servicio. El consumidor deberá devolver el producto a la empresa por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. 

La empresa deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. 

1. NOTIFICACIÓN Y CANAL DE CONTACTO 

Para efecto de notificaciones, comunicaciones o contacto con la empresa, se ha establecido el siguiente correo electrónico: contacto@dlkimportaciones.com

1. DERECHOS DE AUTOR 

La empresa es el titular de los derechos de autor del sitio web o marketplace o e- commerce o plataforma y/o aplicación y cada uno de sus componentes, incluyendo, pero sin limitarse, los datos, la marca, la imagen, el logotipo, slogan, componentes, ejecutables, códigos fuentes y objeto, desarrollos, mejoras, etc.. Ninguno de los elementos contenidos en el presente contrato podrá nunca entenderse como una cesión total ni parcial sobre los derechos de autor de la empresa. En ese sentido, los usuarios se obligan a respetar estos derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de la empresa.

1. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN 

Los presentes términos y condiciones se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

1. ACEPTACIONES 

El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de cualquier modificación a estos términos y condiciones. Cada nuevo acceso del usuario al sitio web será considerado por la empresa como una aceptación tácita de las condiciones vigentes al momento del ingreso del usuario. 

Versión: 1 – 25 de noviembre de 2021